说不清楚,不爱读
说到QQ,十年前这只不起眼的小企鹅,现在基本已经成为上网的必备,记得不久前和一个很久不见的朋友喝茶,临别时他问我上网没有,然后问我网号是多少?所谓网号,实际上他说的就是QQ号码,从这个别名就可以看出,QQ现在在个人上网用户群体的影响力有多大,据腾讯自己的说法,QQ在个人IM市场的占有率已经达到90%,上网就是上QQ,这可不只是一句口号那样简单。  腾讯的商业帝国,无疑是建立这只看上去憨憨的小企鹅上面的,借助QQ发展起来的诸多商业模式,造就了今日在中国遥遥领先到被人羡慕嫉妒恨的庞大互联网巨头腾讯,然而与此同时,QQ却并没有被企业市场接受,比如我们都知道的很多企业上班不准员工上QQ这样的事情,时有发生,这和QQ本身更侧重于个人娱乐应用有很大的关系,而另一方面,原本看上去应该属于QQ强项的在线客户服务市场,QQ也只是一个追赶者。  如何实现从个人市场到企业市场的华丽蜕变?腾讯新近出炉的企业QQ战略给出了自己的回答。  其实腾讯在企业市场并非毫无作为,比如我们现在已经用的非常熟悉的rtx,就是腾讯针对企业推出的内部IM软件,而企业QQ的在线客服版本,则已经经历了数次升级,现在众多网站已经在使用,并取得了良好的效果。  然而在办公IM领域,rtx,tm都没能达到QQ的市场高度,新的企业QQ办公版则有可能实现腾讯在企业市场的称霸企图。  从已经公开的资料上看,企业QQ的办公版在这几个方面有所突破或者加强。  首先是在每位员工的企业QQ客户端增加了企业组织架构,这有点像是rtx的相关结构的移植,和rtx一样,也提供了实时更新的员工通讯录的功能,和rtx基于局域网不同的是,企业QQ的办公版是基于互联网使用的,因此更能满足更大范围的企业用户需求。  其次是实现了和企业邮箱、短信的融合,这样可以保证采用多种联系方式保证联系和沟通的畅通,对每个成员,都能实现在线消息、手机短信和邮箱的联系。  另外看的资料上,新推出的办公版去掉了QQ诸多的娱乐功能,但是保留了针对企业用户有价值的功能,并做了一定的加强,比如多人的语音聊天,这个功能方便企业召开异地的多人语音会议,可以取代传统的电话会议,不仅更加高效实用而且花费更低。  从市场价值上看,企业QQ无疑比个人QQ更有魅力,这个价值需要从两个方面来看。  首先是针对企业本身而言,在越来越普及的互联网环境下,每个企业都会应用到网络环境的办公问题,如果能满足企业在互联网环境下的办公需求,那么针对企业本身,就会产生一个庞大的市场,这个市场产生的营收不仅比个人市场收费容易,而且可能规模更为可观。  另一方面,一旦企业QQ用户市场规模建立起来之后,腾讯基于企业的诸多想法都有了落地的根基,这一点可以类比个人市场来看。今后腾讯针对企业市场增加诸多的增值服务都是可以想象的空间,比如要做b2b服务,就是顺水推舟的事情,要做定向的企业广告的推送,也会非常简单,谁集聚了客户群体,谁就掌握了市场先机,这是真理。  因此我们可以将腾讯大力度推出新版的企业QQ,作为腾讯小企鹅再次起飞的一个强力信号,小企鹅的两个翅膀中,个人市场已经较为完美,而一旦另一边的企业市场也能成熟和壮大,那这只小企鹅不只是能飞而已,恐怕就要一飞冲天了。

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